德煌生醫科技

一、總則

1.1 適用範圍

歡迎您使用德煌生醫科技股份有限公司（以下簡稱「本公司」、「德煌生醫」或「Intowell」）所經營之網站（https://intowell.com.tw，以下簡稱「本網站」）及本公司所提供之各項產品與服務，包括但不限於 Dr.AI 智慧醫療平台、Vet.AI 寵物語音諮詢平台、Dr.AI 醫智環（Dr.AI Ring）、名醫實時通 APP（Dr.HereOnline）、遠距醫療服務、健檢中心整合管理服務，及其相關行動應用程式、應用程式介面（API）、軟體開發套件（SDK）與嵌入式服務（以下統稱「本服務」）。

本使用條款（以下簡稱「本條款」）構成您與本公司之間就使用本服務所訂立之具有法律拘束力之契約。本條款適用於所有存取或使用本服務之個人使用者、醫療機構、企業客戶及其他實體。

1.2 條款之接受

當您以任何方式存取、瀏覽、註冊或使用本服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意受本條款及本公司隱私政策之拘束。如您係代表法人或其他組織使用本服務，您聲明並保證您有權代表該法人或組織接受本條款，且該法人或組織同意受本條款之拘束。

如您不同意本條款之任何內容，請立即停止使用本服務。

1.3 其他適用條款

除本條款外，您使用特定服務時可能須另行同意該服務之附加條款、服務等級協議（SLA）或授權合約。如該等附加條款與本條款有牴觸，就該特定服務之事項，以附加條款之約定優先適用。

二、名詞定義

本條款所使用之名詞，定義如下：

「使用者」或「您」：指存取、瀏覽或使用本服務之任何自然人、法人或其他團體。
「帳號」：指使用者為使用本服務所註冊之個人帳戶，包括使用者名稱、密碼及相關驗證資訊。
「內容」：指透過本服務所提供、上傳、傳輸、儲存或顯示之一切資訊，包括但不限於文字、圖片、語音、影像、數據、軟體及其他多媒體素材。
「使用者內容」：指使用者透過本服務所上傳、輸入、傳送或提供之內容。
「AI 生成內容」：指由本公司之 AI 系統（包括但不限於 Dr.AI、Vet.AI、MedPA 等）自動產生之分析結果、報告、建議或其他資訊。
「醫療資料」：指與病患或使用者健康狀況相關之資料，包括但不限於病歷、診斷紀錄、處方、生理數據及健檢報告。
「機密資訊」：指因使用本服務而知悉或接觸之非公開資訊，包括但不限於技術資料、商業策略、客戶名單及營運數據。
「關係企業」：指直接或間接控制本公司、受本公司控制或與本公司受同一主體控制之法人或實體。
「智慧財產權」：指專利權、著作權、商標權、營業秘密及其他各國法令所保護之智慧財產權利。

三、服務說明

3.1 Dr.AI 智慧醫療平台

Dr.AI 為本公司自主研發之醫療 AI 臨床輔助平台，主要功能包括：

語音轉錄與 SOAP 病歷自動生成系統
病程記錄與護理紀錄之 AI 輔助產生
AI 醫師代理人 MedPA（Medical Pre-assessment）診前預診系統
健檢報告生成系統
HIS（醫療院所資訊系統）串接整合
多語系支援

重要聲明：Dr.AI 平台係專為經授權之醫護人員及醫療機構設計之臨床輔助工具，所有 AI 生成之臨床資訊均須經合格醫療專業人員審閱與確認，不得逕行取代專業醫療判斷。

3.2 Vet.AI 寵物語音諮詢平台

Vet.AI 提供全天候（24 小時）AI 寵物健康諮詢服務，主要功能包括：

即時語音諮詢互動
寵物個案記憶與病史管理
疾病預防與照護建議
涵蓋犬、貓、兔、鼠、爬蟲、水族等多種寵物類型
多語系支援

重要聲明：Vet.AI 所提供之資訊僅為一般性健康參考，不構成獸醫診斷、治療處方或任何形式之專業獸醫意見。如寵物出現緊急或嚴重狀況，請立即就近送往合格獸醫院就醫

3.3 Dr.AI 醫智環

Dr.AI Ring 為可穿戴式 AI 健康智慧指環，主要功能包括：

即時生理監測：步數、心率、心率變異性（HRV）、呼吸頻率、氧合飽和度、睡眠週期、皮膚溫度、每日健康總評等
互動 AI 健康諮詢
AI 健康摘要與個人化評估回饋
健檢報告上傳與整合解析
異常數值警示與應對建議通知
多語系支援

重要聲明：Dr.AI Ring 非屬醫療器材，其所偵測之生理數據及 AI 分析結果僅供個人健康管理與參考之用，不得作為醫療診斷之依據。如有健康疑慮，請諮詢合格醫療專業人員。

3.4 健檢中心整合管理服務

本公司提供健檢中心之建置、規劃、託管與營運整合管理服務，結合 Dr.AI 技術為醫療機構提供完整之智慧健檢解決方案。該等服務之具體內容與條件，另依雙方之書面合約約定之。

3.5 名醫實時通 APP 與遠距醫療服務

本公司透過名醫實時通 APP 提供線上行動雲端醫療服務平台，使用者可透過此平台進行遠距醫療諮詢。使用遠距醫療服務時，應遵守中華民國《通訊診察治療辦法》及相關法令之規定。

四、帳號註冊與管理

4.1 註冊義務

您須提供真實、正確、完整且最新之個人資料以完成帳號註冊。如您提供之資料有不實或過時之情形，本公司有權暫停或終止您的帳號。如您的註冊資料有任何變更，應於30日內更新。

4.2 帳號安全

您應妥善保管帳號及密碼，並採取合理之安全措施防止未經授權之使用。您不得將帳號轉讓、出借、共用或以任何方式提供第三人使用。因帳號保管不當所致之一切損害及法律責任，由您自行承擔。

4.3 安全通報

如發現帳號遭未經授權之使用、密碼外洩或有其他安全疑慮，您應於知悉後24小時內通知本公司。於本公司完成處理前，該帳號下之所有活動仍視為您本人之行為。

4.4 帳號之停用與刪除

您得隨時透過本服務之設定功能或書面通知本公司，申請停用或刪除您的帳號。帳號刪除後，本公司將依隱私政策及相關法令之規定處理您的個人資料。惟因法令或契約義務所需保存之資料，不在此限。

五、使用規範與禁止行為

5.1 一般使用規範

使用本服務時，您同意遵守下列規範：

遵守中華民國法令及本條款之所有規定。
遵守您所在國家或地區適用之法令規定。
依本公司公告或約定之方式使用本服務。
尊重其他使用者之權益。

5.2 禁止行為

您不得為下列行為：

利用本服務從事任何違法、詐欺、侵權或損害他人權益之行為。
以任何方式干擾、破壞、規避或嘗試規避本服務之安全機制、存取控制或系統運作。
未經授權存取、擷取、複製、修改、反編譯、反組譯、還原工程或以其他方式取得本服務之原始碼、演算法、AI 模型或底層技術。
利用自動化工具（包括但不限於爬蟲程式、機器人或指令碼）大量存取或擷取本服務之內容或資料，除非經本公司書面授權。
上傳或傳輸含有病毒、木馬程式、惡意程式碼、間諜軟體或任何有害元件之內容。
利用本服務傳送未經授權之廣告、垃圾訊息、連鎖信或其他商業訊息。
冒用他人身分或偽造資訊。
將 AI 生成內容作為正式醫療診斷、獸醫診療或治療決策之唯一依據。
以任何方式規避本服務之使用限制、計費機制或授權範圍。
將本服務用於訓練競爭性之 AI 模型或開發與本服務競爭之產品。
將本服務用於任何可能損害本公司聲譽、商譽或投資人利益之行為。

5.3 違規處理

如您違反本條款之規範，本公司有權視情節輕重採取下列一項或多項措施：

(1) 發出書面警告通知。
(2) 暫時限制或停用您的帳號或部分服務功能。
(3) 永久終止您的帳號及所有服務之使用權限。
(4) 刪除您的使用者內容。
(5) 依法向有關機關通報。
(6) 對您提起民事或刑事法律程序。

六、醫療及健康資訊免責聲明

6.1 非醫療行為聲明

本服務（包括 Dr.AI、Vet.AI、Dr.AI Ring、名醫實時通及相關服務）所提供之一切資訊、分析結果、AI 生成內容及建議，均係基於人工智慧技術之輔助性質，僅供參考之用。除經合格醫事人員透過本平台依法執行之通訊診察治療外，本服務不構成、亦不應被視為醫療診斷、治療建議、處方開立或任何形式之專業醫療意見或獸醫診療。

6.2 專業醫療輔助限制

6.2.1 Dr.AI 平台係設計作為醫護人員之臨床輔助工具。所有 AI 生成之 SOAP 病歷、住院醫療建議、癌症策略建議、MedPA 診前預診結果及其他臨床資訊，均須經合格醫師或相關專業醫事人員獨立審閱、核實並確認後方得使用。本公司明確聲明，AI 系統之分析結果可能存在錯誤或不精確之處。

6.2.2 Vet.AI 所提供之寵物健康諮詢僅為一般性參考資訊，不能取代合格獸醫師之專業診療、身體檢查及實驗室檢測。飼主不應僅依賴 Vet.AI 之建議而延誤寵物就醫。

6.2.3 Dr.AI Ring 所偵測之生理數據（包括心率、HRV、睡眠品質、壓力指數、體溫等）係由感測器蒐集並經 AI 演算法分析，可能受環境因素、配戴方式及個人差異之影響，不保證絕對準確。該等數據及 AI 分析僅供個人健康管理參考，不得作為醫療判斷或診斷之依據。

6.3 緊急醫療情況

如您或您的寵物面臨緊急醫療狀況，請立即撥打急救電話或前往最近之醫療機構或動物醫院就醫。本服務不適用於緊急醫療情況之處理。

6.4 免責範圍

本公司、其董事、監察人、經理人、員工、關係企業及合作夥伴，對於因使用者依賴 AI 生成內容所做之任何決定、行為或不作為所導致之直接或間接損害，不承擔任何責任。使用者於使用本服務所提供之任何健康或醫療相關資訊前，應自行諮詢合格之醫療專業人員。

七、智慧財產權

7.1 本公司之智慧財產權

本服務及其全部相關內容，包括但不限於軟體、程式碼、演算法、AI 模型與參數、資料庫、介面設計、使用者體驗設計、文字、圖片、圖表、音訊、影像、商標、標誌、商業名稱、專利技術、營業秘密及其他素材，均為本公司或其授權人所有，受中華民國著作權法、商標法、專利法、營業秘密法及其他智慧財產權相關法規之保護，並受國際智慧財產權公約之保護。

7.2 有限授權

在您遵守本條款之前提下，本公司授予您有限的、非專屬性的、不可轉讓的、不可再授權的、可撤銷的權利，僅限於依本條款所定之方式及目的存取與使用本服務。此授權不構成本公司智慧財產權之任何讓與或移轉。

7.3 禁止行為

未經本公司事前書面同意，您不得以任何形式或方法:

複製、散布、公開傳輸、公開播送、公開上映、改作、編輯、出租或以其他方式利用本服務之內容。
移除、遮蔽或變更本服務上之任何著作權聲明、商標標誌或其他專有權利標示。
利用本服務之內容或技術開發衍生產品或服務。

7.4 使用者內容之授權

您因使用本服務所上傳或輸入之使用者內容，其智慧財產權仍歸您或原權利人所有。惟您同意授予本公司及其關係企業於全球範圍內、非專屬性的、免授權金的、可轉授權的、持續存在的使用權，得為提供、維護、改善及開發本服務之必要範圍內，複製、修改、改作及以其他方式利用您的使用者內容。

7.5 意見回饋

您就本服務所提供之任何意見、建議、改善提案或回饋（以下簡稱「回饋」），本公司有權自由使用、複製、修改、開發及利用該等回饋，且無須向您支付任何對價或負擔任何義務。

八、費用與付款

8.1 服務費用

本服務之部分功能或方案可能需收取費用。具體之收費項目、金額及計算方式，以本公司網站或應用程式所公告之最新資訊為準，或依雙方另行簽訂之書面合約約定之。

8.2 付款條件

您同意依本公司指定之付款方式及期限繳納應付費用。如未按時繳納，本公司有權暫停或終止您對收費服務之使用權限，並得依法追收欠款及遲延利息。

8.3 退款政策

除法令另有規定外，已繳納之費用原則上不予退還。特定產品或服務之退款條件，另依該產品或服務之銷售條款或雙方之書面合約約定之。

8.4 稅費

本條款所列之費用均為含稅金額（除另有明確標示外）。

九、隱私權保護與資料治理

您的隱私對本公司極為重要。有關您個人資料之蒐集、處理、利用、國際傳輸及保護，請詳閱本公司之「隱私政策」。該隱私政策構成本條款不可分割之一部分。

本公司承諾依循最高標準之資料治理原則，確保使用者個人資料之安全與隱私，並遵守中華民國《個人資料保護法》及適用之國際資料保護法規。

十、第三方服務與連結

10.1 第三方連結

本服務可能包含連結至第三方網站、應用程式或服務之超連結。該等第三方服務非由本公司所控制，本公司對其內容、隱私政策、安全性或可用性不承擔任何責任。您點擊該等連結並使用第三方服務，係您自身之選擇與風險。

10.2 第三方整合

本服務可能整合或介接第三方之軟體、工具或平台（如 HIS 系統、電子病歷系統等）。該等整合服務之提供取決於第三方之配合與技術支援，本公司不保證其持續可用性或相容性。

10.3 第三方內容

透過本服務所存取之第三方內容，其著作權及相關權利屬於各該第三方權利人所有。本公司不對第三方內容之正確性、合法性或適當性為任何保證。

十一、服務之變更、中斷與終止

11.1 服務變更

本公司保留隨時新增、修改、暫停或移除本服務之全部或一部功能之權利。如變更對您的權益有重大影響，本公司將以合理方式事先通知。

11.2 計畫性維護

為確保服務品質，本公司將定期進行系統維護與升級。計畫性維護將盡可能安排於離峰時段，並於合理期間前通知使用者。

11.3 非計畫性中斷

因不可抗力事件、網路故障、系統異常、安全事件或其他非本公司所能合理控制之因素所致之服務中斷，本公司將盡速修復但不保證服務之不間斷。

11.4 帳號終止

如您違反本條款之規範，本公司有權逕行暫停或終止您的帳號及全部或部分服務之使用權限，無須事先通知，且不因此對您負任何補償或賠償責任。

11.5 終止之效果

帳號終止後，您的服務使用權限即行消滅。本公司得依隱私政策及相關法令之規定保留或刪除您的資料。本條款中依其性質應於終止後繼續存續之條款（包括但不限於第六條、第七條、第十二條、第十三條、第十四條、第十五條及第十八條），於帳號終止後仍繼續有效。

十二、免責聲明

12.1 服務現狀提供

本服務係以「現狀」（AS IS）及「現有」（AS AVAILABLE）基礎提供。本公司在法律允許之最大範圍內，就本服務明確排除所有明示或默示之保證，包括但不限於對適銷性、特定用途適合性、不侵權性、正確性、完整性、可靠性、適時性、安全性或不間斷性之保證。

12.2 AI 技術之固有限制

您瞭解並同意，人工智慧技術具有固有之限制性。AI 生成內容可能包含錯誤、不精確、偏誤或遺漏。本公司不保證 AI 生成內容之準確性、完整性或適用性。AI 模型之表現可能因輸入資料之品質、語言、情境及其他因素而異。

12.3 外部因素免責

因下列原因所致之損害，本公司不負賠償責任：

第三人之行為或不作為。
網際網路或電信網路之故障、中斷或延遲。
天災、戰爭、恐怖攻擊、暴動、罷工、政府行為或其他不可抗力事件。
使用者之裝置、軟體或網路環境之問題。
使用者違反本條款或適用法令之行為。

十三、責任限制

13.1 損害賠償之上限

在法律允許之最大範圍內，本公司、其董事、監察人、經理人、員工、代理人、關係企業及授權人，就因本服務所生或與本服務相關之任何損害（包括但不限於直接損害、間接損害、附帶損害、特殊損害、懲罰性損害或衍生性損害，含利潤損失、資料遺失、商譽損害或業務中斷）之賠償總額，不超過新臺幣三千元整（NTD 3,000）。

13.2 排除之損害類型

在法律允許之最大範圍內，無論本公司是否已被告知發生該等損害之可能性，本公司均不就間接損害、附帶損害、特殊損害、懲罰性損害或衍生性損害對您負賠償責任。

13.3 例外情形

前述責任限制不適用於因本公司故意或重大過失所致之損害，或法律不允許排除或限制之責任。

十四、賠償與補償

您同意對本公司、其董事、監察人、經理人、員工、代理人及關係企業，就因您違反本條款、違反您所為之聲明與保證、違反適用法令、侵害第三人權利，或因您使用本服務之行為所引起或與之相關之一切請求、損害、損失、責任、費用及支出（包括合理之律師費），予以賠償並使之免受損害。

十五、前瞻性陳述與投資人資訊之免責

本網站或本服務可能包含前瞻性陳述，包括但不限於對本公司未來業務方向、技術發展、產品規劃、市場展望及財務預測之描述。該等前瞻性陳述係基於本公司管理階層目前之預期與假設，可能受到諸多風險與不確定性之影響，實際結果可能與前瞻性陳述所示之預期結果有重大差異。

本網站所載之資訊不構成證券買賣之要約、邀約或推薦。投資人應自行評估投資風險，並於做出投資決定前，諮詢合格之財務顧問或證券專業人員。有關本公司之投資人資訊，請參閱本公司於公開資訊觀測站（MOPS）所揭露之財務報告及重大訊息。

十六、出口管制與國際合規

本服務可能受中華民國及其他國家或地區之出口管制法規、經濟制裁法規或貿易限制之規範。您同意遵守所有適用之出口管制及制裁法規，且不得將本服務或其任何部分出口、再出口或提供予受制裁之國家、地區、實體或個人使用。

十七、條款之修訂

本公司保留隨時修訂本條款之權利。修訂之內容將於本網站公告，並註明版本編號及生效日期。如修訂內容涉及重大變更（包括但不限於使用者權利義務之實質變更、費用之調整或責任範圍之變更），本公司將於生效前至少30日以下列一種或多種方式通知您：

於本網站或應用程式內發布公告。
發送電子郵件至您的註冊信箱。
於您下次登入時顯示變更通知。

您於修訂後之條款生效後繼續使用本服務，即視為您同意修訂後之條款。如您不同意修訂後之條款，應於生效日前停止使用本服務並註銷帳號。

十八、準據法與爭議解決

18.1 準據法

本條款之訂立、效力、解釋、履行及因本條款所生之一切爭議，均以中華民國法律為準據法（不適用其法律衝突規則）。

18.2 爭議解決

因本條款所生或與本條款相關之爭議，雙方應先以誠信原則進行協商。如協商未能於60日內達成合意，任一方得依下列方式解決之：

仲裁：雙方同意將爭議提交中華民國仲裁協會依其仲裁規則以仲裁方式解決。仲裁地為台北市，仲裁程序以中文進行，仲裁人為一人。仲裁判斷對雙方具有終局之拘束力。
訴訟：如爭議事項不適合以仲裁方式解決，或任一方依法得逕行提起訴訟者，雙方同意以臺灣台北地方法院為第一審管轄法院。

十九、聯繫方式

如您對本條款有任何疑問或建議，歡迎透過以下方式與本公司聯繫：

公司名稱：德煌生醫科技股份有限公司（Intowell Biomedical Technology, Inc.）
公司網站： https://intowell.com.tw
電子信箱： [email protected]
聯絡電話：02-25582326
公司地址：臺北市大同區長安西路88號4樓

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